Problemas de incompatibilidad.

Uno de los problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico en una falla por incompatibilidad. Suele ser casos aun más complejos que los de arranque o inestabilidad los síntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difíciles de ubicar de forma rápida y simple.

En el apartado del software, cuando existe una incompatibilidad existe un controlador y el sistema operativo o, entre un sistema operativo y una aplicación o bien entre dos aplicaciones se liberan parches actualizaciones o nuevas versiones que corrigen a estos problemas.

Pero, por suerte, desde hace unos cuantos años atrás, una gran cantidad de dispositivos hardware poseen firmware y gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende, corregir errores, agregar funciones y eliminar incompatibilidades, una actualización de firmware, ya sea un dispositivo normal o del mismo motherboard siempre entraña riesgos ya que ante un corte de energía o falla durante la actualización el dispositivo quedara completamente arruinado y la reparación no es simple.

El caso mas habitual es la actualización del BIOS del motherboard, pero hay muchos otros dispositivo que permiten actualizaciones vía software, por ejemplo controladoras de discos SCSI, placas de red o video.

Problemas de incompatibilidad.

Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico es una falla por incompatibilidad. Suelen ser totalmente aleatorios  e impredecibles y las causas son difíciles de ubicar de forma rápida y simple.

Históricamente ha habido problemas cuando un dispositivo no se lleva bien con algún modelo específico de placa base u otro periférico presente en el sistema.

(RICHARTE, 2007, pág. 20)

Pero por suerte desde hace unos cuantos años atrás, una gran cantidad de dispositivos hardware poseen firmware, y gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende, corregir errores, agregar funciones y eliminar incompatibilidades de firmware para sus productos según sea necesario.

Una utilización de firmware, ya sea de un dispositivo normal o del mismo motherboard (elemento en el cual el firmware es llamado BIOS)

Siempre entraña riesgos ya que atraen un corte de energía o falla durante la actualización del dispositivo quedara completamente arruinada, y la reparación no es simple.

                                                                                                                                                                  

TIPOS DE FALLAS

Se podría decir que la mitad de los problemas que afectan a una computadora están relacionados con el software. La otra mitad es culpa de algún dispositivo de hardware dañado, mal configurado, incompatible, deficientemente, refrigerado o que no cumple con los requisitos mínimos para funcionar normalmente.

Problemas de inestabilidad

Uno de los tipos de fallas mas frecuentes en los equipos. Sus efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo si no guardamos los cambios que vamos realizando en nuestro procesador de textos, planilla de cálculo o aplicaciones de cualquier tipo.

Estos problemas se manifiestan de varios modos:

v Pantallas azules(BSOD)

v Mensajes de error.

v Sierre inesperado de aplicaciones.

v Congelamiento del equipo.

v Reinicio espontaneo de la PC.

Las causas del apartado hardware también son diversas:

v Módulos de memoria incompatible o dañada.

v Temperatura excesiva del procesador.

v Temperatura excesiva del disco duro.

v Temperatura excesiva de la placa de video.

v Temperatura excesiva del Northbrige o Southbrige

v Motherboard defectuoso.

v Memoria caché L1 o L2 dañada.

(RICHARTE, 2007, págs. 18,19)

COMO ENFRENTARSE A UN PROBLEMA

La parte mas difícil para lograr con éxito la reparación de una computadora radica en el diagnostico.

La certeza para detectar un desperfecto dependerá de su complejidad, aunque con los conocimientos suficientes, aplicando lógica y criterio, algo de experiencia, y por que no, una pisca de suerte, la falla de cuestión puede ser detectada en el menor tiempo posible.

Las fallas más simples de detectar generalmente son las que están ligadas a componentes específicos, cómo por ejemplo, la placa de audio, la unidad de CD ROM, el monitor o el mouse. En estos casos los síntomas se manifiestan de forma más directa, al menos en la mayoría de los casos.

Los problemas más difíciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y en los casos en que una computadora directamente no enciende. Esto ocurre por que aquí entra en juego componentes que cumplen el rol mas importante dentro de una PC: la placa base o madre, el microprocesador, la memoria y la placa de video. A la vez, los tres primeros son “intangibles” desde el punto de vista del usuario, cosa que dificulta la dirección de la causa del problema con la exactitud.

Cuando falla uno o mas de estos componentes principales los síntomas pueden ser totalmente aleatorios, manifestarse en forma de cuelgues o congelamiento, o que, en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.

En el arranque de una computadora, están involucradas decenas de componentes y procesos, y si tan solo uno de ellos falla, es muy probable que lo único que veamos sea una pantalla negra.

Hay 2 métodos de ordenar los ítems en esta lista:

Por prioridad: ante cada desperfecto hay una serie de causas a verificar que son más probables que otras.

Por simplicidad: ordenar es por la facilidad comodidad a tiempo que implica cada posible ítem en la lista. Sin embargo, las posibilidades de dar con las causas del problema son menores que el anterior método.

FALLAS: la PC no enciende

                                                            (RICHARTE, 2007, págs. 16,17)